Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại sunwin fw

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng sunwin fw, bao gồm quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách bảo mật dữ liệu, cũng như phạm vi hoạt động theo pháp luật tại từng khu…

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtPhạm vi pháp lýQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
sunwin fw Điều khoản và chính sách tại sunwin fw
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Sunwin fw áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả thông tin xác thực tài khoản và lịch sử giao dịch. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo thời hạn tối thiểu cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa tài khoản

Mật khẩu được băm một chiều và không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thuần. Đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lộ trình công bố trong chính sách bảo mật.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của sunwin fw sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần kèm theo ảnh chụp màn hình xác nhận để xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở khung chat từ góc dưới màn hình trên điện thoại hoặc máy tính. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các yêu cầu tài khoản thông thường.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Thời gian xử lý thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý có sẵn trong mục Tài khoản để gửi khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, bảo mật dữ liệu và quyền tài khoản trên sunwin fw.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu giao dịch phải lưu theo quy định pháp lý.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật hoặc để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Mọi thay đổi điều khoản được thông báo qua email đăng ký và hiển thị trên nền tảng trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với chấp nhận điều khoản mới.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ tại thời điểm sử dụng. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng tuân thủ quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.

Có. Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản hoặc liên hệ qua chat trực tiếp. Nêu rõ vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu liên quan.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện dịch vụ. Cookie không thiết yếu có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.